Politique de remboursement

Informations importantes

  • Délai de retour : la demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l’achat initial.
  • Délai de traitement du remboursement : 14 jours.
  • Frais de retour : à la charge du client.
  • Frais de remise en stock : aucun.

Procédure de retour

Si votre achat ne vous satisfait pas entièrement, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa livraison pour obtenir un remboursement intégral ou un échange. Contactez-nous à info@couture-avenue.us pour obtenir l’adresse de retour. Tous les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état de vente d’origine, non portés, non lavés et non modifiés, avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Articles endommagés ou incorrects

Contactez notre service client par e-mail, à l’adresse indiquée ci-dessous. Joignez une photo, une description du problème et le numéro de commande. Après réception et examen de votre e-mail, nous vous contacterons pour déterminer la meilleure solution.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons par e-mail de sa réception ainsi que de l’acceptation ou du refus du remboursement. S’il est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges de commandes. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez d’abord retourner l’article non souhaité, puis commander le produit désiré.

Frais de retour

Les frais réels d’expédition du retour sont à la charge du client.

Annulation de commande

Une demande d’annulation doit être faite avant le traitement de la commande. Une fois traitée, la commande ne peut plus être annulée ; contactez-nous donc dès que possible.

Nous contacter

Nom de la boutique : DL - Couture Avenue

Adresse : Donkstraat 20, 3740 Bilzen, Belgium

E-mail : info@couture-avenue.us

Téléphone : +1 559 532 4950

Numéro d’entreprise : 0800856249

Moyen de contact privilégié : e-mail.