FAQ

QUAND PUIS-JE M'ATTENDRE À RECEVOIR MA COMMANDE ?
En général, il faut environ 1 à 3 jours pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen aux États-Unis est de 4 à 8 jours.

LA DATE DE LIVRAISON PRÉVUE EST DÉPASSÉE, OÙ EN EST MA COMMANDE ?
En règle générale, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Cependant, des retards peuvent survenir. Si vous n'avez pas reçu votre commande 3 jours supplémentaires après la date de livraison initialement estimée, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@couture-avenue.us

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Lorsque vous passez commande chez Couture Avenue, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite.

Couture Avenue propose des options de paiement sécurisées. Nous utilisons les prestataires de paiement les plus populaires aux États-Unis :

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Paypal

QUE DOIS-JE FAIRE S'IL MANQUE DES ARTICLES ?
Certaines commandes peuvent être expédiées dans des colis séparés en raison des restrictions de poids. Pour garantir la qualité, les produits peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent ne pas arriver en même temps. Ne vous inquiétez pas ; votre commande est en route. Le reste sera généralement livré sous 1 à 3 jours (du lundi au vendredi).

QUE DOIS-JE FAIRE SI MA LIVRAISON EST ENDOMMAGÉE ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante : info@couture-avenue.us. Prenez des photos des dommages et joignez-les à votre e-mail. Veuillez ne pas retourner l'article sans nous envoyer de photos au préalable, afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous.

QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI REÇU LE MAUVAIS PRODUIT OU S'IL NE ME VA PAS ?
Veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse suivante : info@couture-avenue.us. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution. 

Contact

Nom de la boutique : DL - Couture Avenue

Adresse : Donkstraat 20, 3740 Bilzen, Belgique

E-mail : info@couture-avenue.us

Numéro de téléphone : +1 559 532 4950

Numéro d'entreprise : 0800856249

Mode de contact préféré : E-mail