Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Couture Avenue (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez couture-avenue.us (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Elle explique le traitement de vos informations personnelles et les choix dont vous disposez. Lorsqu’un consentement est requis pour les cookies ou technologies similaires non essentiels, nous le demandons séparément au moyen de nos paramètres de cookies. La poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement à ces technologies.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, modifierons la date de dernière mise à jour et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources décrites ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient selon vos interactions avec nous.
Outre les utilisations précises décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Informations personnelles collectées
Les types d’informations obtenues dépendent de vos interactions avec notre Site et nos Services. Les « informations personnelles » désignent les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les catégories et types particuliers d’informations collectées sont présentés ci-dessous.
Informations recueillies directement auprès de vous
Les informations que vous nous communiquez directement par l’intermédiaire des Services peuvent comprendre :
- Coordonnées : nom, adresse, téléphone et e-mail.
- Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser le compte.
- Informations transmises au service client : notamment celles que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous fournissiez directement certaines informations. Vous pouvez refuser de les fournir, mais cela peut empêcher l’utilisation de ces fonctionnalités ou l’accès à celles-ci.
Informations relatives à votre utilisation
Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur vos interactions avec les Services (« données d’utilisation »). Nous utilisons à cet effet des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Ces données peuvent comprendre la manière dont vous accédez au Site et à votre compte et les utilisez, les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires qui les collectent pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement, notamment les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation, afin de traiter les paiements, exécuter les commandes et fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez le Site, ouvrez nos e-mails ou cliquez sur leurs liens, ou interagissez avec les Services ou publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces, cookies et autres technologies de suivi en ligne.
Les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette politique. Consultez également la section « Sites web et liens de tiers » ci-dessous.
Utilisation de vos informations personnelles
- Fourniture des produits et Services. Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous : traiter les paiements et commandes, envoyer les notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges et autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison et faciliter les retours, échanges et autres fonctionnalités. Nous pouvons aussi améliorer votre expérience en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Shopify traite alors vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations à des fins promotionnelles, notamment pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier et vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut comprendre l’adaptation des Services et publicités sur notre Site et d’autres sites.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour détecter, examiner ou traiter les activités éventuellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre identifiant, mot de passe ou autres données d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
- Communication et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations pour fournir une assistance et améliorer les Services. Cela relève de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, fournir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, au maintien du panier, au paiement et à la prévention de la fraude. Ces fonctions nécessaires ne dépendent pas de votre consentement aux cookies d’analyse ou de publicité. Pour en savoir plus sur les cookies de Shopify, consultez la politique de Shopify relative aux cookies.
Nous et nos prestataires, notamment Shopify et Google lorsque leurs services sont activés, utilisons également des technologies non essentielles pour les analyses, les préférences facultatives et la publicité. Lorsque votre consentement préalable est requis, ces finalités restent désactivées tant que vous ne les avez pas autorisées. La bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de gérer séparément ces catégories. Refuser les cookies non essentiels ne vous empêche pas de naviguer ou d’acheter.
Vous pouvez consulter ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant « Paramètres des cookies » dans le pied de page lorsque ces contrôles s’appliquent à votre localisation. Votre choix est enregistré pour le navigateur ou l’appareil concerné et peut être modifié ultérieurement ; un choix distinct peut être nécessaire sur d’autres navigateurs ou appareils. Les réglages de votre navigateur offrent des contrôles supplémentaires, mais le blocage des cookies nécessaires peut affecter les fonctions essentielles d’achat.
Notre Site reconnaît le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Nous considérons ce signal comme une demande valable de refus du partage ou de la publicité ciblée pour le navigateur ou appareil concerné. Si nous pouvons associer cet appareil à un compte Shopify, nous appliquons également le refus à ce compte. Pour en savoir plus, consultez https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception du GPC, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » transmis par les navigateurs ou appareils.
Divulgation des informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour exécuter un contrat, à des fins légitimes ou pour d’autres raisons prévues par cette politique, notamment :
- À des fournisseurs ou tiers effectuant des services pour notre compte : informatique, traitement des paiements, analyses, assistance client, stockage dans le cloud, préparation et expédition des commandes.
- À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et vous présenter des publicités. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations ou y consentez, par exemple pour expédier des produits ou utiliser des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
- À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une activité prospère.
- Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou faillite, pour respecter des obligations légales, notamment répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire respecter les conditions applicables et protéger ou défendre les Services et nos droits ou ceux d’autrui.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles aux fins décrites dans les sections ci-dessus relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons les informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé », au sens des lois applicables, des informations personnelles à des fins publicitaires et marketing comme suit :
| Catégorie d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que nom, e-mail et téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales, notamment les relevés de produits ou Services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens de tiers
Le Site peut fournir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site que nous ne contrôlons pas ou qui ne nous est pas affilié, consultez ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de leur confidentialité ou sécurité, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous-mêmes ou un tiers. L’inclusion de liens ne constitue pas en elle-même une approbation du contenu, des propriétaires ou exploitants de ces plateformes, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant nous ayant communiqué de telles informations, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas effectivement connaissance du « partage » ou de la « vente », au sens des lois applicables, d’informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. Les informations que vous envoyez peuvent aussi ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation dépend de différents facteurs : nécessité de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter les contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants. Ils ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons, dans certains cas, refuser une demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès ou d’information : demander l’accès aux informations personnelles détenues, notamment aux détails de leur utilisation et de leur partage.
- Droit de suppression : demander la suppression des informations personnelles vous concernant que nous conservons.
- Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie des informations détenues et demander leur transmission à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions.
- Limitation du traitement : nous demander de suspendre ou limiter le traitement.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Recours : contester notre décision de ne pas traiter votre demande, notamment en répondant directement à notre refus.
- Préférences de communication : vous désabonner des e-mails promotionnels au moyen du lien de désabonnement. Nous pouvons néanmoins continuer à envoyer des messages non promotionnels concernant, par exemple, votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements indiqués sur le Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits. Avant de répondre sur le fond, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité au moyen d’informations comme votre e-mail ou les données de votre compte. Selon les lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé. Avant d’accepter sa demande, nous exigerons une preuve de son autorisation et pourrons également vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.
Réclamations
Pour toute réclamation concernant le traitement de vos informations, contactez-nous ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, disposer d’un droit de recours en nous contactant ou déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Elles sont également traitées par le personnel, les prestataires tiers et les partenaires présents dans ces pays.
Si nous transférons vos informations hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, selon le cas, les contrats équivalents émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le pays destinataire a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques ou cette politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@couture-avenue.us.
Aux fins des lois applicables de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.